29.04.2020
По материалам IT Reseller

Оборудование в точке продаж должно оставлять ощущение безопасности и качество обслуживания

Розничная торговля относится к секторам экономики, которые серьезно пострадали во время эпидемии Covid-19. Многие традиционные магазины были принудительно закрыты до тех пор, пока распространение короновируса не будет остановлено.

Понятно, что для многих ритейлеров и их сотрудников это беспрецедентно трудное время. Более того, когда магазины снова откроются для посещения, покупателям предстоит восстановить свои доходы и убедиться в том, что угрозы возобновления эпидемии больше нет.
Уличная розничная торговля испытывала проблемы еще до пандемии Covid-19, связанные с тем, что многие ритейлеры вкладывают значительные средства в объединение своих оффлайн / онлайн площадок, чтобы сделать процесс совершения покупок максимально приятным и удобным для покупателей. Теперь ритейл столкнулся с серьезными социальными проблемами и проблемами, связанными со здоровьем.

Более того, когда магазины начнут открываться, нет никакой гарантии, что поведение покупателей немедленно вернется к состоянию до Covid-19, поэтому ритейлерам по-прежнему необходимо быть в курсе меняющихся внешних условий и по-прежнему стремиться отвечать ожиданиям клиентов и персонала в отношении здоровья и безопасности. Учитывая эти и другие проблемы, становится очень важным, какие технологии розничной технологии используются в точке продаж, в месте, где и продавец (кассир), и покупатель находятся в непосредственной близости друг от друга, и каким образом эти технологии установлены.

Компактный форм-фактор

Относится ли это к модному бутику, продуктовому магазину или любому другому типу точки розничных продаж, оборудование кассового пространства всегда стоит на первом месте и должно оставить у покупателя приятное впечатление и ощущение безопасности. Неправильная установка физических барьеров для обеспечения безопасности, может снизить уровень обслуживания покупателя, обмануть его ожидания и в итоге разочаровать. Поэтому настоятельно рекомендуется убедиться, что имеющиеся в наличии монтажные решения не только обеспечивают безопасность, но и позволяют быстро и эффективно выполнять транзакции.

Избегайте необходимости индивидуальной модификации прилавка или мебели

Чтобы иметь возможность гибко реагировать на изменения в поведении покупателей по отношению к технологиям и обслуживанию в целом, эмпирическим правилом является поиск такой POS-системы, которая не потребует индивидуальной модификации прилавка и другой мебели для обеспечения жизнеспособности обслуживания в будущем. Ищите поставщика, который может предоставить взаимозаменяемые решения, которые используют при проектировании принципы гибкости и модульности.

Чистота и безопасность

Кроме того, обратите внимание на экраны и крепления, которые могут обеспечить необходимый уровень гигиены, при условии, что они легко очищаются антибактериальными салфетками, отбеливателями или любыми обычными дезинфицирующими средствами. Чистота имеет первостепенное значение, поэтому в идеале оборудование POS-системы должно иметь гладкую акриловую поверхность, которую можно легко чистить и дезинфицировать, не вызывая какого-либо повреждения или деградации поверхности.

Ощущение уверенности и безопасности

Создание безопасной рабочей и покупательской среды должно обеспечить ощущение уверенности и безопасности всем сторонам, соблюдение социального дистанцирования и продемонстрировать покупателям и сотрудникам, что магазин очень серьезно относится к их благополучию.

Статья переведена и подготовлена к публикации интернет-порталом ID Expert (www.idexpert.ru).





Рейтинг статьи